Política de Privacidade e Termos de Uso
No Portal dos Enamorados, a sua confiança é o nosso maior valor. Acreditamos na transparência para que você se sinta seguro(a) em sua jornada conosco. Esta página explica de forma clara como zelamos pela sua privacidade e quais são os princípios que regem nossos serviços.
📅 Última atualização: Outubro de 2025
🔒 Política de Privacidade (LGPD)
O Portal dos Enamorados está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1.1 Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento
- ⚠️ CPF Obrigatório: Solicitamos o CPF conforme exigência das instituições financeiras e para cumprimento de obrigações fiscais (Lei nº 9.613/98 - Prevenção à Lavagem de Dinheiro).
- Dados de Pagamento: Informações de transação (processadas por gateways seguros)
- Dados de Navegação: Cookies, IP, dispositivo, histórico de consultas
- Dados de Consulta: Perguntas, temas, histórico de atendimentos
Importante: Não solicitamos dados sensíveis desnecessários. Você tem controle sobre quais informações compartilha.
1.2 Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- ✅ Prestar os serviços de consulta de tarot, terapias e loja holística
- ✅ Processar pagamentos e gerenciar créditos
- ✅ Enviar comunicações sobre consultas, promoções e atualizações (com seu consentimento)
- ✅ Melhorar a experiência do usuário e personalizar recomendações
- ✅ Cumprir obrigações legais e fiscais
- ✅ Garantir a segurança e prevenir fraudes
1.3 Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos, vendemos ou alugamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Compartilhamos dados apenas quando:
- 🔹 Exigido por lei: Autoridades judiciais ou fiscais
- 🔹 Prestadores de serviço: Gateways de pagamento, hospedagem (sob contratos de confidencialidade)
- 🔹 Com seu consentimento explícito
1.4 Retenção e Segurança
Retenção: Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou conforme exigido por lei (mínimo 5 anos para dados fiscais).
Segurança: Utilizamos:
- 🔐 Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- 🔐 Servidores seguros com backup regular
- 🔐 Acesso restrito aos dados (apenas equipe autorizada)
- 🔐 Monitoramento contra acessos não autorizados
1.5 Base Legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base em:
- Execução de contrato: Prestação de serviços contratados
- Consentimento: Comunicações de marketing (opt-in)
- Legítimo interesse: Segurança, prevenção de fraudes
- Obrigação legal: Cumprimento de leis fiscais e tributárias
📖 Termos de Uso
3.1 Serviços e Maioridade
⚠️ IMPORTANTE: Nossos serviços são exclusivos para maiores de 18 anos.
Ao se cadastrar e adquirir uma consulta, você confirma ter a idade mínima exigida, isentando o Portal dos Enamorados de qualquer responsabilidade sobre dados fornecidos incorretamente.
Caso identifiquemos usuários menores de idade, o cadastro será imediatamente cancelado sem direito a reembolso.
3.2 Natureza dos Serviços
O Portal dos Enamorados oferece:
- 🔮 Consultas de Tarot e Oráculos: Leitura de cartas, baralho cigano, numerologia, astrologia
- 💫 Terapias Holísticas: Mesa radiônica, radiestesia, florais, constelação familiar
- 🌿 Loja Holística: Serviços esotéricos: Astrologia, numerologia e outros
- 📚 Conteúdos Educativos: Blog, artigos, guias
3.3 Aconselhamento e Livre-Arbítrio
Nossas previsões e orientações são ferramentas de apoio e autoconhecimento.
O futuro é cocriado com suas escolhas e seu livre-arbítrio. Por isso:
- ✅ Oferecemos orientação, clareza e perspectivas
- ✅ Respeitamos sua autonomia e poder de decisão
- ❌ Não garantimos a infalibilidade das previsões
- ❌ Não prometemos resultados específicos ou garantidos
3.4 Cadastro e Compras
- Cadastro Gratuito: Você pode se cadastrar gratuitamente para explorar conteúdos e conhecer profissionais
- Compra de Créditos: As consultas são pagas através de créditos (minutos) que ficam disponíveis em sua conta
- Créditos Não Expiram: Use no seu ritmo, sem pressão ou prazo de validade
- Pagamento Seguro: Processamos pagamentos através de gateways certificados (PCI DSS)
- Sem Compromisso: Você controla o tempo de consulta e pode parar quando quiser
3.5 Cancelamento e Reembolso
Política de Reembolso:
- ✅ Reembolso integral se a consulta não foi iniciada (até 7 dias após a compra)
- ✅ Reembolso proporcional se houver problema técnico comprovado
- ❌ Não há reembolso após o início da consulta (consumo de créditos)
- ❌ Não há reembolso por insatisfação subjetiva com a leitura
Para solicitar reembolso: Entre em contato através do e-mail [email protected] em até 7 dias.
3.6 Responsabilidade do Usuário
Ao usar nossos serviços, você concorda em:
- ✅ Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- ✅ Manter a confidencialidade da sua senha
- ✅ Usar os serviços de forma ética e respeitosa
- ❌ Não compartilhar sua conta com terceiros
- ❌ Não usar os serviços para fins ilegais ou prejudiciais
- ❌ Não gravar, reproduzir ou distribuir conteúdos das consultas sem autorização
⚖️ Ética e Responsabilidade
4.1 Trabalhos Espirituais e Energéticos
⚠️ IMPORTANTE: Nossos atendimentos são focados em:
- ✅ Aconselhamento espiritual e emocional
- ✅ Terapias energéticas (Radiestesia, Mesa Radiônica, Reiki)
- ✅ Orientação através de oráculos (Tarot, Baralho Cigano)
- ✅ Harmonização e equilíbrio energético
NÃO realizamos nem permitimos:
- ❌ Trabalhos de magia negra ou rituais de amarração
- ❌ Quebra de feitiços ou "desfazimento" de trabalhos
- ❌ Qualquer tipo de intervenção que viole o livre-arbítrio
- ❌ Promessas de resultados garantidos ou "milagres"
Consultores que oferecerem esses serviços serão imediatamente removidos da plataforma.
4.2 Disclaimer Médico e Jurídico
⚠️ IMPORTANTE:
Nossos serviços NÃO substituem:
- ❌ Diagnósticos ou tratamentos médicos
- ❌ Acompanhamento psicológico ou psiquiátrico
- ❌ Aconselhamento jurídico ou financeiro profissional
- ❌ Terapias convencionais de saúde
Nossos serviços são complementares e visam o bem-estar emocional, espiritual e energético. Sempre consulte profissionais qualificados para questões de saúde física e mental.
Em caso de emergência médica ou psiquiátrica, procure imediatamente um hospital ou ligue 192 (SAMU) ou 188 (CVV - Centro de Valorização da Vida).
4.3 Comunicação e Segurança
🔒 Sua segurança é prioridade!
- ✅ Todas as consultas ocorrem exclusivamente através da plataforma
- ✅ Consultores não devem solicitar contato externo (WhatsApp, telefone, redes sociais)
- ✅ Pagamentos são processados apenas pelo site
- ⚠️ Denuncie imediatamente qualquer tentativa de contato fora dos canais oficiais
E-mail para denúncias: [email protected]
4.4 Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Portal dos Enamorados (textos, imagens, logos, design, vídeos) é protegido por direitos autorais.
É proibido:
- ❌ Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos sem autorização
- ❌ Usar a marca "Portal dos Enamorados" sem permissão
- ❌ Criar sites ou serviços similares usando nossos materiais
Violações serão tratadas juridicamente conforme a Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98).
✨ Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- 📋 Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados
- ✏️ Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
- 🗑️ Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
- 🚫 Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para finalidades específicas
- 📤 Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado
- 🔕 Revogação de Consentimento: Retirar consentimento para comunicações de marketing
- ℹ️ Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 96934-7869
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
📞 Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados:
🔒 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nome: [Inserir nome do DPO]
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 96934-7869
📧 Outros Contatos
Suporte Geral: [email protected]
Denúncias: [email protected]
Reembolsos: [email protected]
🏢 Endereço
[Inserir endereço completo da empresa]
CNPJ: [Inserir CNPJ]
🔄 Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade e Termos de Uso pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação.
Última atualização: Outubro de 2025
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso no site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
❓ Perguntas Frequentes
- As consultas substituem tratamentos de saúde?
Não. Nossos serviços são complementares e não substituem diagnósticos ou tratamentos médicos, psicológicos ou psiquiátricos.
- A minha privacidade é garantida?
Sim. Garantimos sigilo absoluto sobre todas as suas informações e sobre o conteúdo das suas consultas.
- Posso excluir minha conta?
Sim. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
- Os créditos expiram?
Não. Os créditos adquiridos não têm prazo de validade. Use no seu ritmo.
- Como funciona o bônus de +5 minutos?
Ao deixar um depoimento após sua consulta, você recebe +5 minutos de bônus (um bônus por compra de créditos em pacotes elegíveis).
- Posso cancelar uma consulta?
Sim. Você pode encerrar a consulta a qualquer momento. Os créditos não consumidos permanecem disponíveis em sua conta.
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